1、先检查一下自己的笔记本电脑右侧的USB接口插上U盘可不可以正常使用，如果可以正常使用的话，重启电脑；

2、如果仍然无法使用，更新芯片组驱动，卸载掉原先的驱动程序再安装。驱动程序更新完毕之后，进入设备管理器，然后选择通用串行总线设备，点击“扫描硬件改动”；

3、如果依然无法使用，可能是USB接口的兼容性或者是供电不足的问题，可在另一个操作系统中进行测试，看看能否解决该问题；

4、最后仍旧无法使用，只能返厂修理，寻求售后人员的帮助。