可能是手机系统出现故障，可通过刷机解决，刷机方法如下：

1、到手机官方论坛下载手机可用的ROM文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。

2、重启进入Recovery模式（恢复模式），先执行“Wipe data、factory reset”和“Wipe cache partiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。

3、选择“Install Zip form sdcard”项，再选择“Choose zip from sdcard”再按下电源键确认，会进入文件选择界面。

4、在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，选择该文件按下电源键即可进入刷机过程。

5、进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视rom不同而不同。等待屏幕出现Install complete时，选择“Reboot System Now”重启手机，即可完成整个刷机过程。