选择向京东客服投诉，可选择拨打客服电话或进入官网页面进行投诉；选择与客服协商，申请退款，通过相应的退款渠道选择退款，并且可以申请相关索赔；选择多次与卖家沟通，提醒卖家尽快发货；若卖家服务态度差，并还未发货，便可进行投诉和申请退款和索赔。