如果是抢票没有成功的话，是可以全额退的，如果是抢票成功了，退票是只退票价部分的，

退票规定：

对开车前15天以上退票的，不收取退票费;开车前四十八小时以上，可改签预售期内的其他列车;开车前四十八小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日二十四点之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，火车票不能进行退票，但旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废。