1、将手机关机重启；

2、进入手机设置页面，在菜单中选择应用程序管理器，在应用程序管理器里点击全部，选择重置应用程序即可；

3、建议卸载手机无响应前所操作的第三方软件；

4、查看手机是否有系统推送通知，若有推送通知，请将手机升级到最新版本；

5、若无效，请备份手机中数据，如联系人、多媒体文件等，将手机恢复出厂设置；

6、若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心进行检测。