1、首先，打开登录手机上面的支付宝。

2、其次，进入支付宝的首页之后，点击右下角的“我的”。

3、再者，进入支付宝的个人中心之后，选择下面的“我的客服”。

4、接着，点击进入我的客服功能之后，选择问题列表中的“账户提示存在风险”。

5、进入之后，就可以看到支付宝针对这个问题给出的回答，按照它告诉的做法做即可。