电脑指纹识别不能用，最常见的原因有如下两点：

1、电脑重装操作系统时候或者操作系统"切换用户"，系统登录使用了Administrator这个"超级管理员"用户名,虽然Administrator在国内个人电脑操作系统中最常见，但使用Administrator也能给操作系统带来最大风险。很多设置了指纹识别的电脑，都设置了规避Administrator用户名；

2、硬件驱动丢失，或者硬件损坏。

解决办法：

1、用户需要切换到非Administrator用户名即可；

2、新建一个非Administrator用户名。