1、用户误删系统文件，造成文件损坏，导致软件停止运行。下载修复工具，修复系统文件即可；

2、软件运行不稳定，优化程度较低，导致软件停止运行。更新软件版本，联系客服，反馈真实情况；

3、手机配置较低，运行内存不足，不支持该软件运行，导致运行异常。更新手机配置，优化手机系统；

4、手机内的软件和垃圾文件过多，系统运行压力大，导致软件运行异常。卸载不常用的软件，清理垃圾文件，降低系统运行压力；

5、软件与手机系统不兼容，导致软件停止运行。重新下载与手机系统兼容的同名软件即可。