公民通信秘密受法律保护，对用户敏感信息不加密造成用户损失的要付法律责任，只不过这方面的法律实务还很欠缺，如果所有的信息都不能加密，这样公民信息都会被公之于众，扰乱社会正常治安环境，扰乱公民正常的生活安全，因此国家允许一部分进行加密处理。