可以尝试以下解决方案：

1、可能是耳麦插口和耳麦的型号不匹配，如果是，则要更换耳麦。

2、可能是耳麦插口没有插紧。

3、可能是声卡驱动的问题，要把声卡驱动更新到最新版本。

4、如果上述方法均不能解决，则可能是硬件出了毛病，要联系专业人士维修。