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淘宝怎么退换货流程

更新时间: 2020-10-29 00:00:00

1、首先跟卖家沟通,协商具体邮资、换货方式等,对方同意换货后按照流程操作;

2、进入已买到的宝贝--找到需要换货的宝贝--点击申请售后(确认收货后才会显示申请售后,没确认收货的订单显示的是退款/退货,即不能换货,所以需要换货要先点击确认收货);

3、进入后点击换货--选择换货原因(建议按照卖家告诉你的原因填写,卖家无明确说明的照实填写即可),点击提交申请,等待卖家同意,也可以旺旺催一下;

4、密切关注物流信息,物流显示商家签收后即使催促商家尽快发货。有些商家发货及退换货订单很多,如果不及时催促可能出现遗漏。商家发出更换的商品后会进入后台填写物流单号。等待商家收到退货后,整个退货/换货过程就完成了。

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