旺旺号即登录淘宝时使用的淘宝名。

退款流程如下：

登录淘宝，找到相关交易，点击对应的退款按钮，申请退款；买家申请退款后需等待卖家确认，卖家有15天的时间来处理退款协议，如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程；如果卖家同意退款协议，需选择退货地址，保存并通知买家退货，买家需及时填写发货方式及选择物流公司，完成退货。