造成通话声音小的原因:

1、在通话时按屏幕侧面的音量调节键，调整声音大小。

2、然后试试用耳机通话声音是否同样小。

3、让别人试试，如果声音依然小需要到售后看看。

解决方法:

1、将手机系统垃圾清理及杀毒，重新启动，如若不行备份文件将手机恢复出厂设置。

2、耳机与手机标准不同，导致手机内电路接收错乱，返厂维修即可。

3、耳机线控按键损坏，使用过多会导致接触失灵，需要更换耳机。