如果是单机版，可首先让客户输入IP地址127.0.0.1尝试一下，网络版请客户直接输入服务器的IP地址进行连接，如果仍不能链接成功，让客户考虑以下原因：

1、请客户检查是否启动了其服务器上的SQL，正常启动后屏幕右下方的SQL小图标应该出现绿色箭头。

2、是否启动了管家婆服务器支持者和管家婆服务器，如果启动了，应在Windows桌面右下角状态栏出现图标。

3、是否正确设置了管家婆服务器，设置错误会导致无法连接数据库。

4、server和client端口都需要需安装TCP/IP协议，并指定在同一网段的IP地址。

5、删除TCP/IP协议后重启，然后重新安装TCP/IP协议，尝试看是否可以连接数据库。