1、拨打电话查询。拨打电话10086按语音提示操作或者转人工客服查询。

2、安装移动手机客户端软件办理。登陆移动官网、手机应用商店都可下载客户端软件。

3、发送短信办理。编辑短信"10086"发送至"10086"，获取短信营业厅菜单，回复指定代码到10086，办理相应业务。