一般是线路问题，可以检查线路连接并重启路由器。或者是主光路没光或光缆断、冷接头损坏和OBD（分光器）到用户端的线路断这三种的情况出现了问题。可以这样做：

1、检查线路，如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等，尝试更换连接WAN口的网线；

2、确认输入账号密码正确，在路由器的管理界面点击运行状态>>WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，根据提示修改；

3、宽带服务商绑定了mac地址，将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。选择网络参数>>MAC地址克隆，点击克隆MAC地址。当MAC地址和当前管理PC的MAC地址相同后，点击保存并重启路由器。