手机视频格式错误解决方法：

1、检查视频格式是否为设备所支持的；

2、通过手机拍摄一段视频存储在SD卡中，若可以读取，建议重新下载视频；

3、使用第三方视频软件缓存的视频，使用该视频播放器播放尝试；

4、可携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。