原因有以下几点：1.软件安装不正确。

2、软件为共享软件，需要注册。

3、软件需要相关插件或数据库环境。

4、软件运行系统环境不正确，如有些软件只能在XP下运行，不能在WIN7运行等。

解决方法：1.重新下载安装尝试。

2、若其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

3、手机内存不足导致软件不能正常安装，将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试。