原因可能有以下几个：

1、手机听筒出现故障；

2、手机网络信号不良；

3、手机内部硬件存在故障。

解决方法：

1、检查手机听筒是否损坏，若损坏进行维修；

2、更换位置，保证网络信号良好；

3、将手机送到手机服务中心进行维修。