一、非销的含义：在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题。

二、非销的作用与好处：

迅速取得顾客信任。了解挖掘顾客的潜在需求。减轻销售气氛，让整个销售过程轻松自然。三、关于非销的话题：

相关话题：发型、妆容、配饰、服装等。无关话题：天气、新闻、娱乐八卦、旅游景点、电影等。私密话题：家庭、学习、工作职业、兴趣爱好等。