在用户申请新装宽带后,有关工作人员会尽快安排，若具备装机条件,收费成功后,将在24小时内联系装机，如遇到其它问题,请查询官网,会有专业客服为您解答。办理宽带业务时，也可直接带着有效证件和现金前往营业厅:到达营业厅后，可以直接咨询工作人员自己的住宅能否安装宽带，一旦确定自己的住宅能够装宽带，选择好合适的套餐，先缴费，然后等候通知，一般官方是发信息申请安装宽带的业务，并且会告知具体时间会有工作人员前来安装宽带。