原因如下：

1、手机开启静音模式；

2、手机的媒体音量调至最低；

3、播放器的系统文件损坏，导致无声音；

4、手机声卡发生故障；

5、耳机孔处的弹跳装置未复位，处于耳机模式。

解决方法如下：

1、关闭手机静音模式即可；

2、将媒体音量升高，至合适音量；

3、尝试重新下载播放器，解决问题；

4、送至维修中心，进行检测维修；

5、尝试重新插拔耳机，复位耳机处的弹跳装置。