1、按关机键，选择手机重启。

2、通过手机助手下载安装第三方的照相机软件。

3、建议进入设定，应用程序管理器中的照相机 ，选择清除数据尝试。

4、检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

5、取出外置SD卡测试。

6、备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试。

7、更新手机固件版本后测试。若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心检测一下。