原因：

网络连接出现问题。

解决办法：

一、电脑进入路由器；

1、电脑ip、dns设置自动获取；

2、打开浏览器，在地址栏输入192、168、1、1，一般路由器地址为此或查看路由器背面的登录信息进入，输入用户名，密码，默认一般是admin；

二、设置路由器拨号：

1、进入设置向导，选择PPPoE拨号，有些为ADSL拨号，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存；

2、进入网络参数的WAN设置，选正常模式，在连接的三个选项，选择PPPoE拨号；

3、选择自动连接，保存，退出。