非结构化信息的特点是数据信息无法完全数字化，信息的形式相对不固定，常常是各种格式的文件。它是相对结构化信息而言的，从宏观上看也是结构化信息的一种形式。诸如电子文档、电子邮件、网页、视频文件、多媒体等，这些资源中拥有大量的有价值的信息。现在这类非结构化信息正以成倍的速度增长。