1、没有进行实名认证，要去支付宝安全中心中去做实名认证需要,把你的身份证,正反两面拍照上传；

2、如果您登录支付宝账户的电脑上没有安装数字证书，那么是无法进行提现、付款、修改账户信息等相关操作的，只能进行查询。可以到申请数字证书的那台电脑上，登录支付宝账户后，在“数字证书管理”中选择备份证书；

3、核对收款账户是否正确。可能是输错，账户并没有被注册才显示未激活的。如果输入的确实是正确的，说明对方账户可能没有激活，建议您联系对方先激活账户，以便接收打款金额。

4、可以直接联系支付宝客服，询问不能收款的原因，让客服帮忙解决。