1、查询电信卡是否还有话费余额；

2、查看手机是否有运营商信号网络，并且重启手机，重新连接网络；

3、在手机应用商店里下载，中国电信掌上营业厅，进行登录查询话费和流量信息；

4、拨打中国电信客服进行问题反馈。