1、确认手机是否有连接网络；

2、确认当地网络覆盖是否正常；

3、更换家人或朋友的SIM卡放置手机内，观察是否可以使用；

4、连接其它WIFI观察是否可以正常使用；

5、点击“设置”中的“更多”，找到“移动网络”里的“接入点名称”，进行切换；

6、打开“系统管家”中的“流量监控”，点击“控制应用联网”，查看是否有将应用禁止联网；

7、备份重要资料，恢复出厂设置。