解决方法：

1、检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，安装不正常会导致手机黑屏，将内存卡拔出重新插入即可。

2、检查手机电量是否充足，电量不足百分之2会导致自动关机并黑屏，应及时对手机进行充电。

3、软件问题导致自动关机，请确认近期是否安装不兼容的应用导致手机异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。

4、若未能解决请携带发票至售后进行维修处理。