1、检查家中其他电器能否正常工作，电灯有没有闪烁情况，排查家中电压问题；

2、按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】。若电视无此功能请播放DVD或U盘中的视频测试；

3、若测试后电视图像显示正常，请联系信号部门检查信号；若测试后问题仍然存在，请登陆三星官网报修 ，由维修人员上门检测处理。