（一）邯郸公交卡的挂失：邯郸公交卡遗失后，乘客应持购卡时所用身份证（户口本）和首次购卡凭证到邯郸公交卡售卡充值中心办理挂失手续。 （二）换卡：乘客自购买之日起，20个月以内如果发现卡本身的质量问题而不能使用，持卡人应将卡送到邯郸公交卡售卡充值中心检验，经鉴定属实，给予免费更换新卡，原卡内余额将转入新卡。 （三）退卡：乘客退卡时应携带本人身份证（成人）。进行审验，经审验如果属于挂失卡，不予办理退卡，按拾卡交回处理，将卡收回。如果属于本人使用的邯郸公交卡，在邯郸公交卡折旧期间用户办理退卡时，如不影响再次使用（带有扫描照片的邯郸公交卡除外）按使用期限扣除折旧后退还押金，给予办理退卡。当卡完好无损时，卡中乘车部分当月已启用的余次不予退还，退还未启用的月份次数。当卡已损坏时，不退押金，只退电子钱包余额和次月以后金额。