1、更换一个亮度适中的室内场所再次尝试。

2、将手机放在视线平齐的高度尝试。

3、若依然无法通过面部解锁，建议使用指纹解锁或图案解锁。

4、如果上面的方法都不行，只能送至售后进行维修检测。

其实华为手机人脸识别不了的原因有很多，如果一时间识别不了的话，可以先用密码解锁，自己不会处理就去华为手机店售后处理就可以了。