上海有轨电车可以通过自动售票机进行购票，选择路线目的地后投币即可。但要留意需要乘坐线路的首末班车时间，末班车进站前3分钟，自动售票机将暂停服务。也可以使用手机上的虚拟公交卡或直接刷交通卡进站乘车。

有轨电车是采用电力驱动并在轨道上行驶的轻型轨道交通车辆，单向高峰每小时运量5000-8000人/次，车长10-20米，1至2组为一列，称为小运量城市客运。

有轨电车在城市道路中混行，与城市道路交叉时，均为平交道口，线路不封闭。有轨电车最高时速40-60公里，平均时速20-30公里。

有轨电车采用上车购票方式，和公交相似。每辆车的两个上车门门口设置了自助购票箱，市民上车刷卡或投币。