原因1、光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。

解决办法：重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。

原因2、由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。

解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，立即打电话找宽带维修人员。

原因3、光猫出现故障，这类故障出现的概率很小。

解决办法：找工作人员更换一个光猫。