在徐州火车站换乘，如果是不出站的情况下，20分钟是勉强够的，只需提前准备好下一趟车次的车票，下车后步行速度快一点，顺着换乘通道的指示标志走向候车大厅即可。如果出站再进站，20分钟可能不太够。

如果乘客有需要换乘的列车，在出发前建议最好取出两张纸质车票，到站后注意站台的快捷换乘通道标志，或者直接咨询站台工作人员，节省时间。

换乘一般是指铁路车站供乘客在不同路线之间，在不离开车站及不另行购买车票的情况下，进行跨线乘坐列车的行为。

如果上一班车晚点导致乘客无法赶上第二班车的发车时间，可以找列车长出示证明，然后拿着证明和已经开站的火车票到签证窗口办理免费退票。