可能是恶意软件导致的，可以备份资料双清手机，双清具体步骤如下：

1、先备份资料然后关机，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式；

2、出现recovery界面，选择清除用户数据恢复出厂设置，选择确定并等待结束；

3、选择清除系统缓存，选择确定并等待结束；

4、重启手机即可。