1、第一步，首先打开苹果iTunes软件，在iTunes“商店”里面登录购买软件的Apple ID账户，账户登录完成后，点击显示账户；

2、第二步，打开购买历史记录，点开“显示全部”就可看到Apple ID账户上面所有历史购买记录；

3、第三步，在购买的历史记录下方按一下“报告问题”，然后在退款软件名称下方点击报告问题；

4、第四步，当页面自动跳转到苹果官网上，在报告问题里面选择一下退款软件的问题；

5、第五步，填写退款问题理由提交申请，之后等待苹果退款审核信息，一般的话如果成功退款可以在五至七个工作日内退还的，也可能当天就能够收到退款。