出现该问题的原因如下：

1、WiFi本身问题，WiFi未正常连接，导致无法上网。需要重启wifi。

2、路由器问题，路由器过热或者损坏。需要将路由器关闭一段时间或者更换路由器。

3、宽带欠费，导致无法上网。需要缴纳宽带费用。

4、手机系统问题，导致连接WiFi却无法上网。需要重启手机。