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天猫退款流程是什么

更新时间: 2020-09-18 00:00:00

卖家未发货情况下的退款流程:

1、在首页顶栏中进入我的天猫点击待发货,找到要退款的商品,点击页面上的退款退货:

2、进入页面后,填写退款原因、退款说明等:

3、提交退款申请,这种情况的退款比较简单。

已经发货但未确认收货的退款退货流程:

1、在首页顶栏中找到我的天猫点击待收货,找到要退款的商品,点击订单详情的页面会出现退款按钮:

2、点击退款按钮,进入页面后填写退款类型、退款原因、退款金额及退款说明,并上传退款凭证:

3、点击提交申请,申请成功后系统会有相应的提示:

4、卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,你可以根据此地址进行退货的操作:

5、退货后,到退款页面填写退货信息:

6、确认下信息是否准确,准确无误后点击提交退货信息。

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