1、若设置的铃声不是系统自带的铃声，请确认是否删除或移动了该铃声文件。请重新设置。对于支持外置 microSD 卡的手机，若设置的铃声存储在 microSD 卡中，将手机连接电脑且开启 U 盘模式后，来电铃声会自动恢复为默认，断开连接后即可自动恢复。也可以将铃声文件移动到内部存储中再重新设置。对于支持外置 microSD 卡的手机，若设置的铃声存储在 microSD 卡中，请确认是否卸载了 microSD 卡。请重新安装 microSD 卡后重新设置。

2、请确手机两张SIM的铃声是不是都是自定义的，到铃声设置中重新选择卡1和卡2铃声，菜单路径：从设置中选择全部设置中的声音。

3、请确认媒体存储是否被停用：从设置中找到应用管理中的全部，再从其中找到媒体存储，请启用这个程序，否则系统只能提供默认铃声。