金立手机从购机日起，如果出现主机质量问题，七天包退，一个月包换，一年保修，全国联保。配件也有相应的保修期，电池是半年，耳机为三个月。

金立手机用户还享受“一对一服务”。一对一服务是指金立相关销售人员对用户的无限次，即时服务。 服务内容包括软件升级下载安装，手机和功能介绍，相关咨询。 一对一服务的地点，是手机零售门店促销员，指定的售后服务中心，各地代理商办事处。