解决方法：

1、将手机关机，关机的同时按住手机的开机键和音量向上键以及主屏幕键；

2、在关机出现的屏幕中选择“wipe reset”选项；

3、进入主界面，选择“YES”选项；

4、将手机进行恢复出厂设置；

5、恢复出厂完毕后，返回主界面，选择“reboot”重启手机；

6、手机重启开机后，打开设置页面；

7、在设置的“隐私”中设置新密码即可。