1、开启了静音模式。

2、用耳机时切换出现异常。

3、耳机孔有异物或者接触弹片异常，导致自动沉浸在耳机模式。

4、设置-通用-辅助功能-音频通话方式选择错误。

5、手机底部进过少量水。

首先在通话时确定音量已调至最大，看能否解决；如果依然不能解决，请前往售后服务点进行检修。