操作方法：在手机淘宝APP9.5.0版本中，打开软件，找到喜欢的商品，进入商品详情页，点击页面左下角的客服按钮，之后便可以找到店小二，可以咨询产品信息、物流信息、售后服务等信息。

软件使用技巧：1、淘宝APP具有收藏功能，打开软件，找到喜欢的商品，进入商品详情页，点击页面左下角的收藏按钮即可。

2、淘宝APP可以在软件内更新，打开软件，点击右下角的“我的淘宝”，点击设置，选择“关于手机淘宝”，点击新版本检测，之后选择更新即可。

3、淘宝APP具有“淘口令快捷查看功能”，打开软件，点击右下角的“我的淘宝”，进入设置页面，点击通用，之后将此功能开启即可。

4、淘宝APP具有花呗功能，打开软件，进入设置页面，找到必备工具，之后点击花呗即可。

资料拓展：随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。