出现这种情况的原因及解决方法：

1、手机问题，尝试换手机卡，如果换卡不能解决问题，那么是手机问题。手机可能设置了限制，尝试恢复出厂设置。有些地方为双频网络，例如广州、深圳等地，但绝大多数地区都不是双频网络，在单频网络下，如果将手机切换到另外的频率，也会出现此情况。如故障还不能排除，应到相应维修店进行检测。

2、网络问题，极个别情况下会是网络问题，例如交换机出现故障，而手机基站正常，就会存在此情况，应找运营商解决。