住宅小区内的道路、绿地，为小区公共用地，小区全体业主对其拥有建筑物区分所有权。我国《物权法(草案)》第七十六条规定，“建筑区划内的绿地、道路以及物业管理用房，属于业主共有，但属于市政建设的除外”。

根据国务院《物业管理条例》第51条的规定，业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。业主因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意。

处理方法：

1、主要应由物业出面负责处理。

2、向城管部门举报。

3、住户可以相邻权起诉，用诉讼途径解决更为合适。相邻权就是保护此类邻里间的侵权行为。