影响沟通的因素有情绪因素、表达方法、个人因素以及环境因素，一共四个。沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识。