业务办结是指当事人到镇政府办事，在符合法律法规及有关规定、手续齐全前提下，应当根据政务服务承诺，在承诺期限内办结当事人提出的有关事务。行政机关限时办结制要求：对行政审批（包括行政许可事项和非行政许可事项）、行政复议、行政赔偿等行政管理事项，以及对人民群众来信来访、投诉和投诉的答复，法律、法规和政策有明确解决时限限定的，应当严格按照限定的时限解决。