平安保单退保并不要电话回访，投保人可以直接通过拨打客服电话95511申请退保，也可以带上个人有效身份证件及保单到平安保险网点柜台办理退保手续。如果遇到平安保单回访成功才能退保的说辞，肯定是业务员或客服人员为了挽救销售业绩的托辞，实际上平安保险没有这种退保流程。

保单退保是投保人的权利，犹豫期退保可退回全部所交保费，超过犹豫期退保仅能退回保单现金价值。