解决方法为:

1、通话过程中调节音量上键；

2、待机画面点击应用程序、设定、更多设置、移动网络、网络模式、选择仅GSM；

3、更换SIM卡后测试；

4、备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等)，尝试将手机恢复出厂设置。